Challenge
Réinventer l’expérience de vente des produits (on & off line) pour augmenter le taux de conversion et les ventes que ce soit pour le client final ou pour le vendeur magasin.
Solution
Analyser le cycle de vente et le tunnel de conversion in store & web, définir un nouveau parcours avec les équipes et les utilisateurs cible, concevoir une nouvelle identité produit (argumentaires de vente, contenus…), et créer le socle des applications imaginés (configurateurs, supports de vente, parcours d’aide au choix…).
Résultat
Une relation client augmentée et fluidifiée avec un nouveau configurateur plus simple et plus fluide avec la création de scénarios inspirationnels pour mettre davantage en valeur le savoir-faire du groupe et la qualité de ses produits made in France. Le digital au cœur du magasin avec des bornes interactives ou tables collaboratives pour accompagner les clients dans le choix des produits et leur faire gagner du temps.
