Challenge
La Fenêtre est un véritable enjeu commercial pour le groupe et son outil de configuration existant possédait des incohérences techniques et visuelles qui perturbait la fluidité du parcours client et causait l’abandon des transactions. Nous avons été missionnés pour résoudre ce conflit et repenser l’expérience digitale lors de la démarche de configuration et demande de devis en ligne.
Solution
En étudiant les divers aspects métier et la globalité de l’offre, nous avons identifié les points forts à mettre en avant. En adoptant une démarche itérative pour la validation du design UX/UI et ateliers métier mis en place, nous avons fourni un outil complet, intuitif, modulaire et simple d’utilisation pour une large cible d’utilisateurs. De plus, la solution proposée en terme d’ergonomie et de design laisse la porte ouverte vers l’élargissement aux autres gammes de produits.
Résultat
Un pari gagné avec une interface épurée et modulaire dotée d’une vision de développement à long terme et offrant un parcours utilisateur – traversant les plateformes techniques – simple et intuitif, positionnant Lapeyre dans une démarche moins “technicienne” et plus “à la portée de ses clients”.
